Remboursement frais résiliation ancien opérateur

Bonjour,

J'ai essayé d'envoyer par 4 fois le document et la facture de mon ancien opérateur via le portail Sosh pour se faire rembourser les frais de résiliation, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. Je ne comprends pas......Je veux donc envoyer ces documents par courrier,. Quelle est l'adresse d'envoi pour ne pas se tromper. Merci de votre retour.