Discussion de forum
Reprise dipli ne fonctionne pas!
Bonsoir JMZ,
Je comprends votre confusion concernant l’offre de reprise avec bonus de 80 €. Voici quelques précisions pour vous aider 👇 :
🔸 Le bonus de reprise (+80 €) s’applique en complément de la valeur de reprise de votre ancien mobile.
👉 Si votre ancien téléphone n’a aucune valeur de reprise estimée (inférieure à 10 €), le bonus ne peut malheureusement pas être appliqué 😔.Dans votre cas, comme le téléphone est trop ancien et n’a pas de valeur de reprise, cela explique pourquoi la procédure s’arrête sur le site Dipli, et pourquoi le bonus ne peut pas être appliqué.
Je suis navré pour cette situation 😕. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une belle soirée.🌇
Yoan
WebconseillerBonjour AlexLyon,
Je comprends parfaitement votre étonnement, que je partage.
Je vous confirme que Sosh reprise est bien disponible en boutique Orange, selon les conditions suivantes :
https://shop.sosh.fr/mobile/reprise-telephone?source=chatbot_djingo_iag_sosh_spe_p-promotion_sosh_reprise_de_t%C3%A9l%C3%A9phone#:~:text=Estimer%20un%20autre,pour%20un%20Samsung.
Je suis désolée pour cette information erronée qui vous a été communiquée, et reste disponible si vous avez d'autres questions. Bonne fin de journée,
Florence
Bonjour,
Je vous remercie pour ce partage, mais désormais quelle solution proposez vous pour l'application du bonus de 150€?
Je suis moi même salarié Orange et je déplore ces clauses trompeuses ou a minima ambigües :
La reprise est disponible pour tous les mobiles d’au moins 1 € (ou 0 € si un bonus s’applique).-
- Pour profiter d’un bonus pour l’achat d’un iPhone neuf ou d’un Samsung neuf, votre ancien mobile doit avoir une valeur minimale de 10 € pour un iPhone et 1 € pour un Samsung.
- Quel que soit le modèle que vous achetez, pensez à vérifier son éligibilité au bonus sur cette page.
- Les clients Sosh qui renouvellent leur téléphone peuvent profiter d'un bonus reprise en Click & Collect.
Sachant qu'en boutique ou vous indique que le bonus est bien applicable pour l'achat d'un Samsung avec la restitution d'un mobile à recycler.
Il y a bien un niveau 2 ou un service commercial à contacter pour remonter cette anomalie ??
Merci
Cordialement,
Alexandre