Restrictions sur le compte client

Bonjour,

je voulais savoir pourquoi j’ai des restrictions sur mon espace personnel?

quand j’ai souscrit je n’ai pas pu signer electroniquement mon relevé sepa car j’avais des gros soucis avec mon ancien opérateur donc il m’ont écrit de remplir un papier et de leurs envoyer sauf qu’à l’heure actuelle je n’ai toujours pas de nouvelle et j’ai peur que du jour au lendemain je n’ai plus de réseau 

merci pour votre aide