Discussion de forum
Retractation de souscription a la ligue 1
Bonjour Momab
Je suis ravie de vous accompagner aujourd'hui. 😊
Pour compléter la réponse de chantoine, que je salue au passage :Pour l'option LIGUE 1+ en abonnement mensuel :
Vous pouvez demander la résiliation à tout moment. Elle prendra effet à la fin du mois en cours, ou à la fin du mois suivant si vous faites votre demande durant les 3 derniers jours du mois.
Pour l'option LIGUE 1+ avec engagement 12 mois :
Vous pouvez demander la résiliation quand vous le souhaitez, mais elle ne sera effective qu'à la fin de votre 12ème mois d'engagement (sauf motifs légitimes - voir les Conditions Spécifiques LIGUE 1+).
Attention : si vous ne demandez pas la résiliation au moins 3 jours avant la fin de vos 12 mois d'engagement, votre contrat se renouvellera automatiquement en abonnement mensuel au tarif plein.
Important : Si vous avez souscrit directement sur votre télévision, il n'y a pas de droit de rétractation car vous avez accepté de bénéficier du service immédiatement.
Pour résilier votre option LIGUE 1+ :- Connectez-vous sur votre Espace client sur www.orange.fr
- Ou utilisez l'application « Orange et Moi »
Pour prévenir ces achats accidentels, vous pouvez configurer un code de sécurité sur votre télévision. Voici le lien utile :📩
TV d'Orange : régler le contrôle parental - Aide et Contact Orange
Je serai ravie de vous accompagner dans cette démarche si vous le souhaitez.
J'espère avoir répondu à vos attentes et reste disponible pour toute question.
Je vous souhaite une très bonne journée. ☀️
Louann
WebconseillerBonjour Momab
Je suis ravie de vous accompagner aujourd'hui. 😊
Pour compléter la réponse de chantoine, que je salue au passage :
Pour l'option LIGUE 1+ en abonnement mensuel :
Vous pouvez demander la résiliation à tout moment. Elle prendra effet à la fin du mois en cours, ou à la fin du mois suivant si vous faites votre demande durant les 3 derniers jours du mois.
Pour l'option LIGUE 1+ avec engagement 12 mois :
Vous pouvez demander la résiliation quand vous le souhaitez, mais elle ne sera effective qu'à la fin de votre 12ème mois d'engagement (sauf motifs légitimes - voir les Conditions Spécifiques LIGUE 1+).
Attention : si vous ne demandez pas la résiliation au moins 3 jours avant la fin de vos 12 mois d'engagement, votre contrat se renouvellera automatiquement en abonnement mensuel au tarif plein.
Important : Si vous avez souscrit directement sur votre télévision, il n'y a pas de droit de rétractation car vous avez accepté de bénéficier du service immédiatement.
Pour résilier votre option LIGUE 1+ :
- Connectez-vous sur votre Espace client sur www.orange.fr
- Ou utilisez l'application « Orange et Moi »
Pour prévenir ces achats accidentels, vous pouvez configurer un code de sécurité sur votre télévision. Voici le lien utile :📩
TV d'Orange : régler le contrôle parental - Aide et Contact Orange
Je serai ravie de vous accompagner dans cette démarche si vous le souhaitez.
J'espère avoir répondu à vos attentes et reste disponible pour toute question.
Je vous souhaite une très bonne journée. ☀️
Louann
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, je vous confirme que je n’ai pas souscrit à l’option LIGUE 1+ du 19/04/2026. Cette activation a été réalisée sans mon accord, par un tiers présent dans le logement.
Dans ce contexte, je comprends les conditions que vous mentionnez concernant la résiliation et l’absence de rétractation en cas d’activation immédiate. Toutefois, ces dispositions supposent un consentement explicite de ma part, ainsi qu’une acceptation de la perte du droit de rétractation, ce qui n’est pas le cas ici.
En conséquence, votre argument relatif à l’absence de droit de rétractation en cas d’activation immédiate du service est inapplicable. L’article L221-28 du Code de la consommation ne s’applique que si deux conditions cumulatives sont réunies, un consentement exprès du consommateur et une renonciation expresse à son droit de rétractation.
Ces conditions ne sont pas remplies.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir :
- procéder à l’annulation de cet abonnement,
- effectuer le remboursement des sommes éventuellement prélevées, ou stopper tout futur prélèvement.
Je reste disponible si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,