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Rib sur autre compte client
WebconseillerBonjour Katfly
Le délai moyen de traitement d'un courrier est de 15 jours. Je suis navrée mais il n'est pas possible de le déposer en main propre.
Nous établirons ensemble d'un éventuel geste commercial lorsque votre dossier sera traité.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite de bonnes fêtes.
Laura
Bonjour Laura_M
Je fais le nécessaire de mon côté et reste otage de la situation, en espérant, pour vous, que d'autres prélevement n'interviendront pas.
15 jours moyens + le délais de virement, je ne m'attends à rien d'ici 20/25j donc (si ce n'est plus).
Entre le delais de traitement long, les frais que votre prélevement génère, le fait que vous puissiez faire des prélevement sur des comptes, sans n'en avoir aucune trace et aucune explication, ni même l'autorisaton (car j'ai retourné un mandat SEPA pour ma ligne fixe et mon mobile seulement, et aucune facture de ce montant éditée), la question d'un "éventuel" geste commercial ne se pose même pas.
Il va de soit, au vu des faits, que j'attendrais le remboursement des frais de banque + une remise supplémentaire, qui constituera le GC, car c'est abérant.
Auquel cas je prendrais contact avec les personnes compétentes (Asso consommateurs, protection juridique etc).
Je ne manquerais pas de tenir informé la communauté comme il se doit.
Merci pour vous souhaits, c'est génial en effet de passer des fêtes avec Sosh.
Amusez-vous bien avec l'argent de vos clients prélevez à tort.