Discussion de forum
SMS frauduleux BRAIN GYMNASTICS facturé par SOSH
Bonjour Cha45
Je suis navrée de lire ce qu'il vous arrive.
Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise, je vous recommande de bloquer ces services directement depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Ensuite, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Leurs coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://a.surmafacture.fr/d/13303
Concernant l'absence d'internet sur votre téléphone, s'agit-il d'un modèle ancien incompatible ? Ou peut-être que les données mobiles ne sont pas activées dans les paramètres ?
Je peux vous aider pour cela si besoin.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Magali
J'ai eu exactement la même mésaventure. Le retour de Sosh est nul.... ils sont navré et me renvoie la faute vers moi ! Un comble...
Je paye un SMS que je n'ai jamais envoyé et il n'y aucune proposition pour stopper ce type d'escroquerie
C'est scandaleux.
- J'ai essayé de contacter Sosh mais il est impossible d'avoir une personne pour avoir une explication sur cette escroquerie.
- La seule réponse est du type IA et ils sont navré !! Rien de plus.
- J'ai parcouru sur le net et ce problème dure depuis plusieurs mois... la société BRAIN GYMNASTIC continue à effectuer ces prélèvements sur plusieurs comptes sosh. Et sosh ignore tout.
- Magnifique support pour ses clients.