Discussion de forum
SMS frauduleux BRAIN GYMNASTICS facturé par SOSH
Bonjour Cha45
Je suis navrée de lire ce qu'il vous arrive.
Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise, je vous recommande de bloquer ces services directement depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Ensuite, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Leurs coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://a.surmafacture.fr/d/13303
Concernant l'absence d'internet sur votre téléphone, s'agit-il d'un modèle ancien incompatible ? Ou peut-être que les données mobiles ne sont pas activées dans les paramètres ?
Je peux vous aider pour cela si besoin.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Magali
WebconseillerBonjour micheledesvill,
J'espère que vous allez bien.
J'ai pris connaissance de vos coordonnées transmis en privé.
Je viens de procéder aux blocages des contenus numériques via votre espace client et j'ai effectué la régularisation de cet achat.
Le remboursement paraitra sur votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition si besoin.
Passez une agréable journée et une bonne année 2026.
Cristal🌸
Merci beaucoup pour votre intervention. Bonne année 2026