Discussion de forum
SMS frauduleux BRAIN GYMNASTICS facturé par SOSH
Bonjour Cha45
Je suis navrée de lire ce qu'il vous arrive.
Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise, je vous recommande de bloquer ces services directement depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Ensuite, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Leurs coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://a.surmafacture.fr/d/13303
Concernant l'absence d'internet sur votre téléphone, s'agit-il d'un modèle ancien incompatible ? Ou peut-être que les données mobiles ne sont pas activées dans les paramètres ?
Je peux vous aider pour cela si besoin.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Magali
WebconseillerBonjour micheledesvill,
Je suis Eugénie et reviens vers vous en privé pour faire suite à votre précédente demande.
À tout de suite.
Eugénie
bonjour,
je viens d’avoir la même mésaventure, j’ai eu 4,50 € débité sur mon compte Sosh, sans que j’ai envoyé un SMS à gymnastics.
merci de faire le nécessaire pour le remboursement au plus vite.
de plus, cela vient juste de m’arriver en en ayant souscrit à une offre pour mon téléphone pour avoir Internet en plus des appels. et le comble, c’est que je n’ai même pas Internet sur le téléphone.