Discussion de forum
SMS frauduleux
Bonjour, sur le détail de ma prochaine facture, je vois un hors forfait du à des SMS que j'aurai envoyé depuis la France vers l'étranger. Je n'ai ni trace de SMS ou appel, reçu, émis vers ces numéros. Sommes nous pas censé être proteger contre ce genre de cas et surtout quelqu'un d'autre aurait-il été victime tout comme moi ?
Bonjour,
Les SMS peuvent être émis par une application à laquelle ont été accordés les droits d'en émettre.
67 Réponses
- Micka34200Sosheur actif
Bonjour, idem pour moi ce moi-ci une 20 aine de sms en l'espace d'1 min vers l'international et aucune trace sur mon smartphone d'émission : +44 ******
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+46 ******soit un total d'1€51 j'ai réclamé au chat mais rien...
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées tendancieuses en public]
- 08071Sosheur occasionnel
Bonjour, je viens de lire ton message. Je suis intervenu le 19 mai 2021 aupres des services sosh pour exactement le même problème avec les mêmes numéros que tu as donné. Pour mon cas j ai un 1 hors facture de 2€88 pour 40 SMS. Envoyé en 2 secondes le 3 mai 2021 .
Pourl instant j attend une réponse de sosh .si tu as trouvé comment cela à pu se produire sur ta ligne informé nous stp . Je suis sur un forfait sosh à 13€99 A bientôt pour la suite .
- dorotheefSosheur occasionnel
idem pour moi 59 messages en 5/6 mn mais le pire c'est que tout est desactivé c est un forfait bloqué
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Appels en France métropolitaine
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Appels vers les numéros spéciauxDésactivé
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Communiquer depuis l'étranger
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Appels, SMS/MMS et Internet mobile (data)Désactivé
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Achats à l'acte et abonnements
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Achats multimédia et SMS+Désactivé
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le 22 mai 2021
4 67 67 18 51 08 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 4 67 67 **** 66 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 4 67 67 **** 63 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 4 67 67 **** 57 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 4 67 37 **** 65 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 4 67 37 **** 66 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 4 67 37 **** 64 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 44 79 37 **** 94 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 44 79 37 **** 03 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 44 79 37 **** 52 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 44 79 37 **** 40 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 44 79 37 **** 74 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 68 57 **** 03 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 44 79 37 **** 77 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 68 57 **** 23 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 68 57 **** 01 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:56 68 57 **** 89 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 7 98 56 **** 38 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 09 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 10 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 18 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 54 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 70 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 64 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 37 **** 68 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 37 **** 64 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 37 **** 66 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 53 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 07 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 16 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 78 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 72 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 68 57 **** 02 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 80 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 68 57 **** 40 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 68 57 **** 22 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 68 57 **** 03 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 7 98 56 **** 38 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 00 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 08 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 11 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 62 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 59 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 67 **** 64 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 37 **** 61 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 37 **** 63 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 4 67 37 **** 66 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 58 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 08 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 73 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 73 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:51 44 79 37 **** 80 envoi de SMS vers l'international 0,07 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:50 68 57 **** 03 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:50 68 57 **** 85 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:50 68 57 **** 21 envoi de SMS vers l'international 0,28 € SMS/MMS 22/05/2021 à 10:50 68 57 **** 27 - zivTop Contributeur
Bonjour,
Les SMS vers l'étranger ne rentrent dans aucun des 3 bloquages proposés.
-
- clemcaro26Apprenti sosheur
Bonjour à tous,
Je suis nouveau dans la communauté et également chez Sosh.
J'ai pris il y a un mois, 4 abonnements (2 à 12.99€ et 1 à 13.99€ et une box adsl à 19.99€). J'avoue que les tarifs étaient très attractifs.
Mon problème aujourd'hui concerne 1 de mes 3 forfaits mobile (pour le moment) ... même problème que Micka34200.
20 sms envoyés le 24/04/21 à 19 h31 min vers le Royaume-Uni au ****** et *******
1.10€/ sms soit 22 € en 1 minute....merci l'arnaque. Sms jamais envoyés bien sûr.
Le jour même il me semble où nous avons inséré le carte Sim dans le portable. J'ai peur du même désagrement avec les 2 autres forfait.
Ce message a été envoyé ce matin à une personne prénommée Mathilde mais pas de retour pour l'instant....
Peut-être que j'aurai plus de chance en exprimant mon souci sur le forum...
Merci de vos retours à tous...
Clemcaro26
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées tendancieuses en public]
- Micka34200Sosheur actif
clemcaro26 a écrit :
Bonjour à tous,
Je suis nouveau dans la communauté et également chez Sosh.
J'ai pris il y a un mois, 4 abonnements (2 à 12.99€ et 1 à 13.99€ et une box adsl à 19.99€). J'avoue que les tarifs étaient très attractifs.
Mon problème aujourd'hui concerne 1 de mes 3 forfaits mobile (pour le moment) ... même problème que Micka34200.
20 sms envoyés le 24/04/21 à 19 h31 min vers le Royaume-Uni au ******** et *****....
1.10€/ sms soit 22 € en 1 minute....merci l'arnaque. Sms jamais envoyés bien sûr.
Le jour même il me semble où nous avons inséré le carte Sim dans le portable. J'ai peur du même désagrement avec les 2 autres forfait.
Ce message a été envoyé ce matin à une personne prénommée Mathilde mais pas de retour pour l'instant....
Peut-être que j'aurai plus de chance en exprimant mon souci sur le forum...
Merci de vos retours à tous...
Clemcaro26
clemcaro26 Bon courage 😏 (ça ressemble étrangement à mon cas...)
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées tendancieuses en public]
- Franck_Ancien intervenant Sosh
Micka34200 Pouvez-vous nous confirmer l'IMEI du mobile (en privé) pour formuler la dite demande.
Franck_ - Laura_MWebconseiller
Bonjour Micka34200
Je viens de faire le nécessaire concernant votre problème de sms.
Vous allez recevoir un mail de confirmation.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Laura- Micka34200Sosheur actif
Bonjour,qu'appelez vous "le nécessaire" ?Et je n'ai pas reçu de mail de confirmation... Par avance merci,cdt.
Laura_M a écrit :Bonjour Micka34200
Je viens de faire le nécessaire concernant votre problème de sms.
Vous allez recevoir un mail de confirmation.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour, qu'appelez vous "le nécessaire"?Et je n'ai pas reçu le mail de confirmation...Par avance merci d'expliciter et de renvoyer le mail, cordialement.
- SimonP_Ancien intervenant Sosh
Bonjour Micka34200
J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges et de répondre à votre question sur l'action effectuée par ma collègue.
Je vous confirme qu'elle a procédé à un remboursement de 2€, qui apparaitra sur votre prochaine facture.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une excellente journée.
Simon
- Micka34200Sosheur actif
Merci, puis-je avoir une explication est-ce une erreur de facturation ? Et qu'en est-il de la facture au venir du 28 /05 va y elle être mise à jour? Cdt
- Micka34200Sosheur actif
Bonjour, je viens d'avoir ma facture et je suis prélevé normalement sans aucun remboursement!!! Vous m'avez raconté n'importe quoi!!!
- Micka34200Sosheur actif
Aucun remboursement sur ma facture!!!
- Pedro_CWebconseiller
Bonjour Micka34200,
Ma collègue Laura_M ayant validé la remise le 20/05, c'est pourquoi elle n'apparait pas sur votre facture du 28/05, le délai étant trop court. Cependant, rassurez-vous, elle apparaitra bien sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Pédro- Micka34200Sosheur actif
Pedro_C a écrit :Bonjour Micka34200,
Ma collègue Laura_M ayant validé la remise le 20/05, c'est pourquoi elle n'apparait pas sur votre facture du 28/05, le délai étant trop court. Cependant, rassurez-vous, elle apparaitra bien sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne soirée,
PédroBonjour, là on parle de ma facture du 18/06 la surfacturation était sur celle du 17/05 et je n'ai aucune facture du 28/05...
- Nancy_MWebconseiller
Bonjour Micka34200
Pour faire suite à votre retour, je vous confirme que la remise sera sur votre facture de juillet.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Nancy- Micka34200Sosheur actif
Nancy_M a écrit :Bonjour Micka34200
Pour faire suite à votre retour, je vous confirme que la remise sera sur votre facture de juillet.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
NancyBonjour, ok merci "Nancy" ,mais, vous savez, moi je ne crois pas
qu'il y ait de bonne ou de mauvaise situation.
Moi, si je devais résumer ma vie aujourd'hui ,
je dirais que c'est d'abord des rencontres,
Des gens qui m'ont tendu la main,
peut-être à un moment où je ne pouvais pas, où j'étais seul chez moi.
Et c'est assez curieux de se dire que les hasards,
les rencontres forgent une destinée...
Parce que quand on a le goût de la chose,
quand on a le goût de la chose bien faite,
Le beau geste, parfois on ne trouve pas l'interlocuteur en face,
je dirais, le miroir qui vous aide à avancer.
Alors ce n'est pas mon cas, comme je le disais là,
puisque moi au contraire, j'ai pu ;
Et je dis merci à la vie, je lui dis merci,
je chante la vie, je danse la vie... Je ne suis qu'amour!
Et finalement, quand beaucoup de gens aujourd'hui me disent :
"Mais comment fais-tu pour avoir cette humanité ?",
Eh bien je leur réponds très simplement,
je leur dis que c'est ce goût de l'amour,
Ce goût donc qui m'a poussé aujourd'hui
à entreprendre une construction mécanique,
Mais demain, qui sait, peut-être simplement
à me mettre au service de la communauté,
à faire le don, le don de soi. Bonne journée Nancy 😘
- Nancy_MWebconseiller
@ Micka34200
Merci à vous Otis.
Nancy - labougeotteTop Contributeur
Bonjour Solo1
Protéger par qui et par quoi ?
Vous pouvez bloquer les appels surtaxés et les abonnements multimédias et sms+, et c'est tout.
Il n'y a aucun blocage de base pour les autres communications : c'est à l'utilisateur de se protéger !
Vous pouvez installer l'application Téléphone Orange.
Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquer sur Démarrer le chat.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.- Solo1Mini sosheur
Bonjour labougeotte,
Tout ceci a déjà été fait sinon je ne serai pas là à posé la question, mais merci de votre aide.
- labougeotteTop Contributeur
Dans ce cas, pourquoi ne pas l'indiquer que vous avez contacté un conseiller et installé l'application Telephone Orange !
Je répète : la meilleure barrière, c'est vous !
- marcus22300Aspirant sosheur
Orange Telephone ne gère pas les SMS !
- chantoineTop Contributeur
Et ?
Pas bonjour non plus.
- J6Aspirant sosheur
Bonjour je suis chez Orange et victime de la même situation des sms surtaxés envoyé à l'international. Comment as tu fais pour arrêter ça???
- Micka34200Sosheur actif
Bonjour il viens de m'arriver la même chose une 20aine de sms en 1 min j'attend le retour du service client