Bonjour, sur le détail de ma prochaine facture, je vois un hors forfait du à des SMS que j'aurai envoyé depuis la France vers l'étranger. Je n'ai ni trace de SMS ou appel, reçu, émis vers ces numéros. Sommes nous pas censé être proteger contre ce genre de cas et surtout quelqu'un d'autre aurait-il été victime tout comme moi ?
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Bonjour, je viens de lire ton message. Je suis intervenu le 19 mai 2021 aupres des services sosh pour exactement le même problème avec les mêmes numéros que tu as donné. Pour mon cas j ai un 1 hors facture de 2€88 pour 40 SMS. Envoyé en 2 secondes le 3 mai 2021 .
Pourl instant j attend une réponse de sosh .si tu as trouvé comment cela à pu se produire sur ta ligne informé nous stp . Je suis sur un forfait sosh à 13€99 A bientôt pour la suite .
Souhaitez-vous que je fasse une réclamation pour procéder à un remboursement ?
Afin de vous apporter mon aide concernant des sms frauduleux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je viens de faire le nécessaire concernant votre problème de sms. Vous allez recevoir un mail de confirmation.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour, qu'appelez vous "le nécessaire"?Et je n'ai pas reçu le mail de confirmation...Par avance merci d'expliciter et de renvoyer le mail, cordialement.
Merci, puis-je avoir une explication est-ce une erreur de facturation ? Et qu'en est-il de la facture au venir du 28 /05 va y elle être mise à jour? Cdt
J'aurais souhaité vous fournir une explication, mais je n'ai pas accès aux données du téléphone pour en savoir plus sur ce qui a généré cette facturation, il y a beaucoup de possibilités, comme l'usage des SMS au lieu de WhatsApp, ou encore une application malveillante installée.
La facture ne sera pas "mise à jour", chaque empreinte d'appel ou de SMS est irrémédiable, il est interdit d'effacer des communications. Nous procédons à une régularisation comptable par la suite.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour, je viens de lire votre message et cela me parle car je viens de recevoir mon futur payement pour la facture de mars 2021 et j ai réagi le lendemain en faisant une réclamation auprès des services de sosh .mon hors facture et très faible de l'ordre de 2€ 88 pour une facturation de 40 SMS vers l'international sur 2 numéros différents. SMS sortie en 2 secondes à 21h36 et 21h 37 le 03/05/2021 Les 2 numéros sont sortis en même temps et dans la même seconde. Je ne communique pas en SMS à l international sur ma ligne sosh .je ne réponds pas aux numéros inconnus. Maintenant j attend des explications des services techniques de sosh . Si cela est une ******* à 0€072 le SMS j'ai eu beaucoup de chance. Depuis samedi matin sur les conseils de la personne qui a pris ma réclamation chez sosh. J'ai tous bloqué en sortis et rentrent de l international en voix et en SMS. J'avais déjà au paravent bloqué les achats en ligne sur sosh .
Si d autres personnes ont rencontré le même problème il peuvent laisser un message supplémentaire. Merci
Je prends en charge votre demande et vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné par cette facturation.
labougeotteTop Sosheur
Webconseiller
