Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso
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Somme hors forfait incompréhensible

Bonjour, 

Sosh m'indique un hors forfait de 94,41€ pour mes appels à Madagascar alors que le détail de mon hors forfait est calculé à 18,26€. 

Pourrez vous m'expliquer cette différence?  Cordialement. 

1 réponse

@Laurent1995 Bonjour,

Le temps que nous recevions le décompte sur votre offre qui est facturée par avance (ce qui est indiqué lors de votre souscription), un décalage se produit lorsque les appels sont passés hors de France métropolitaine (dans votre situation Madagascar) .

Nous répercutons le hors-forfait des appels sur l'une de vos factures suivant la date d'émission de celle-ci et les communications hors-forfait figurent sur le détail de votre facture lorsque vous en avez fait la demande.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse pour qu'elle aide d'autre membres de la communauté dans une situation similaire à la votre .

Passez une très bonne semaine.

Franck_

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