Sosh ne transmet pas de facture

Bonjour

Je viens d'acheter un P20 Huwaei sur le site Sosh.

Comme indiqué sur le site Sosh je peux bénéficier d'une offre pour des écouteurs d'une valeur de 159 €

Je renseigne tout et je vois qu'il faut la facture.

Je demande la facture on me transmets un justificatif d'achat. Je recontacte pour indiquer que j'ai besoin d'une facture car ce document n'est pas légale.

Je suis navrée ,nous n'avons pas ce document à disposition ,si oui je vous l'aurais envoyé
mais nous ne l'avons pas ,je vous propose de faire une demande par courrier

Vous

 à 18:54, Sep 29:

non je n'ai pas le temps je vais dépasser le délai autorisé par Huwaei

Vous

 à 18:54, Sep 29:

donc merci de faire le nécessaire ou qu'un responsable me prenne

Josephine

 à 18:55, Sep 29:

Je vous ai bien dit que nous n'avons pas la possibilité de vous fournir ce document car nous l'avons pas à disposition

Josephine

 à 18:55, Sep 29:

Je suis vraiment navrée

Vous

 à 18:55, Sep 29:

je ne peux accepter votre réponse

Josephine

 à 18:55, Sep 29:

Je vous souhaite une bonne journée.
Sosh vous remercie de votre confiance .
Au revoir

Donc mon assurance casse ne couvrira pas mon portable. Je n'aurai pas accès à l'offre car pas de facture

Et on coupe court à l'échange alors que je le rappel : La facture n'est donc obligatoire qu'en cas d'achat à distance ou si le client la demande

https://www.legifiscal.fr/infos-conseils/la-reglementation-de-la-facture.html