Suivi ODR internet impossible

[MM91]

Bonjour, j'ai déposé une demande pour me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur fibre internet. J'ai bien eu le message que ma demande était reçue et m'invitant à suivre le suivi sur internet, malheureusement, celui ci n'est pas possible. Pouvez vous m'aider svp?

[Ludivine_L]

@MM91, 

Pardon 😅 , le 9 octobre !

J'ai corrigé, un délai de traitement de 15 jours à 3 semaines est habituellement constaté, donc nous sommes dans le bon timing . 

Merci encore et belle soirée à nouveau ! 

Ludivine 🌺

[Ludivine_L · Accepted solution]

Bonsoir @MM91, 

Je reviens vers vous comme promis dans le cadre du suivi de votre dossier 🤗 . 

Bonne nouvelle !

Votre dossier d'offre de remboursement a été traité le 3 octobre , et votre remboursement apparaîtra à partir de votre 2e ou 3e facture.

Mon suivi s'arrête donc ici, si besoin, n'hésitez pas, c'est toujours un plaisir de vous accompagner ! 

Je vous souhaite une belle fin de journée ☀️. 

Ludivine 🌺