Discussion de forum
Suivi conso totalement erroné / réel
onurb49 a écrit :Apres une verif par curiosité, le 08/11 il me restait 17.37Go sur mon forfait 40Go (appli sosh), ce qui est totalement anormal au regard de mes consos passées (11Go/ mois avec deux SIM, verifier sur factures) et de mon usage. Le pb à manifestement demarré ce mois si. J'ai annulé la double sim le mois dernier pour une Esim pour ma montre, un lien ?
Je me suis mis à suivre tout ça avec les infos de mon tel.
Resultat que je resume :
au 08/10 reste 17.37 Go !!!!!!!!! -->raz de mon suivi sur tel
au 09/11 reste 14.79 Go
au14/11 reste 8.42 Go
au15/11 reste 6.97 Go soit une conso de 10,4 Go depuis le 08/10 alors que mon tel m'indique 922Mo (0.9Go) !!!!
(Pour se faire plaisir on peut ajouter les 2,2Mo de conso de ma montre).
Allo SOSH !! il y a un pb dans votre suivi conso !!
Vos solutions pour recuperer les Go disparu ?
(on dirait aussi que je ne suis pas le seul)
merci
J'ai un problème tout à fait analogue : consomations par paquet de 10 Go sans usage important de ma part.
J'ai signalé le problème en novembre. On devait me rappeler mais pas de nouvelles !!!
Bonjour,
Avez vous contacté le 3976 ? C'est le seul bon conseil qui m'a été donné ici par un Webconseillé, le reste n'a été que perte de temps.
Attention à ce que vous répondrez au serveur vocal car cela vous renvoie ici ...😒 bien joué SOSH 👍
Moi j'indiquai au robot un pb internet, une opération automatique était lancé sur la ligne suite à quoi je pouvais appeler une seconde fois si cela ne fonctionnait pas. La, je rappelais et on me basculais sur un opérateur ouf.
Il vous confirmera que vous avez bien consommé tout ça 🙄🙄 (tout comme ici, tout comme le chat sur l'appli). Il faudra lui demander de vérifier leur compteur technique. Ce n'est pas le même que le notre (accessible par l'appli ou le site). Ils devraient être équivalents...
Ensuite ... ne pas lâcher l'affaire car il va falloir être patient et surtout tenace et rappeler. En effet ils ont la "clôture de dossier facile" sans vérification et vous ne le saurez pas. Le coup du technicien qui ne rappel jamais est un exemple.
J'ai dû me contraindre à couper les "données cellulaires" de mon côté pour bien montrer le pb et éviter "trop" de tergiversations.
Après 2 mois, cela semble refonctionner mais toujours aucune confirmation de SOSH.
