Discussion de forum
Suivi consommation ligne fixe
Bonjour chapo64,
Tout à l'heure j'ai renvoyé le message ci-dessous que j'avais reçu vendredi dernier avec un mot.
Pour mémoire je vous le remet :
Voilà le mail que j'ai reçu ensuite :
Vous avez contacté votre service client par téléphone ou par chat au sujet d'une difficulté rencontrée lors de la consultation d’une rubrique dans l’espace client.
Votre dossier a été transmis aux services experts « espace client » qui prendront contact avec vous par mail dans les meilleurs délais.
Pour tout complément d'information concernant ce dysfonctionnement, nous vous invitons à le formuler directement par retour de ce mail.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre confiance,
Le service clients Orange.
L'expert que j'ai eu au téléphone vendredi dernier le 30/11/2018 au sujet du suivi de conso du fixe sur mon espace client m'a dit que se serait une attente de 7 jours max pour que ça remarche, hors rien encore n'est fait.
J'aimerais bien que l'on me dise si oui ou non, un jour se sera remis. Je vous fais aussi la remarque que je ne suis pas la seule dans ce cas et que ça a été signalé par ses autres personnes aussi.
Je vous remercie par avance pour une réponse.
Bonjour,
Vous avez contacté notre service d'assistance au sujet d'un dysfonctionnement sur votre espace client : impossible d'accéder au détail des communications fixes du suivi conso dans votre espace client.
Après vérification, nous constatons le même dysfonctionnement que vous.
Notre équipe technique prend en charge votre dossier, nous reviendrons vers vous dès la résolution de l'incident.
Veuillez nous excuser pour le dérangement.
Merci de votre confiance,
Le service espace client Orange
Toujours affaire à suivre.
Bonne journée.
Bonjour
Bon moi ici j abandonne.
LR 1E00182574276 viens de partir au service réclamation avec copie au PDG Orange.
Il y a un moment ou ca ne passe plus.
Merci et Bon Week end