Discussion de forum
Suivi consommation ligne fixe
Bonjour
Je crois que malheureusement il ne faut pas accorder
le moindre credit a ce qui est suppose etre l assistance sosh.
Elle n existe visiblement absolument pas.
Il n y a aucune réponse quand les conseillers demandent de les contacter.
Vous n avez aucun retour.
A part vous mener en bateau avec des messages types, il n y a rien de fait.
En ce qui me concerne j attends la réponse a ma lettre recommandée, mais il est clair
qu une saisie du médiateur des télécom sur le sav deficient de sosh est indispensable
Je le ferai probablement.
Cordialement
Salut,
A priori je vai finir l'année sans suivi conso détaillé . J'ai reçu ce mail aujourd'hui
"Bonjour,
Vous avez contacté notre service d'assistance au sujet d'un dysfonctionnement sur votre espace client : impossible d'accéder à votre suivi conso fixe dans votre espace client.
Notre équipe technique a pris connaissance de ce dysfonctionnement, la correction est prévue pour mi-janvier.
Nous reviendrons vers vous lorsque vous pourrez de nouveau y accéder.
Veuillez nous excuser pour le dérangement.
Merci de votre confiance,Le service espace client Orange"
Bonne fin d'année à tous et je vous tiens au courant de tout nouvel élément
Bonjour Chapo 64 et les autres,
Merci pour nous tenir au courant. Je n'ai rien reçu depuis mon dernier mail.
La correction mi janvier ?? c'est à voir.
@+
Bonne journée.
Bonjour à tous,
Bien évidemment, je n'ai pas eu de nouvelles non plus.
C'est confirmé: nous avons affaire à des charlots méprisants qui se cachent derrière leurs écrans et leurs pseudos.
Bon week-end
Bonjour à tous,
Je rencontre le même problème que vous tous : impossible d'accéder au détail des communications passées depuis ma ligne fixe et ce depuis plusieurs semaines.
J'ai contacté Sosh par Echat les 30/11 et 7/12, la 2ème fois intervention de 2 conseillers, dont un"spécialiste"...
A chaque fois, tout doit rentrer dans l'ordre dans les 72 heures. De vaines promesses et aucun résultat. Dimanche dernier, l'affichage était différent et j'ai cru que c'était en cours de résolution, mais non, ça continue.
Désespérant cette inertie.
