Sur facturation

[Alexxx74]

Bonjour
J'ai reçu ma facture de 37,98€ que je ne comprend pas car mon forfait est de 19,99 euros et un abonnement 9,99 euros à Spotify mais je ne comprend pas comment on arrive à 17,99 euros d'options et donc de sur facturation..
Cordialement

[labougeotte]

Le pourquoi de votre message ?

[labougeotte]

FredOlalde

? 🤔

[FredOlalde]

labougeotteRéponse éloquente mais que dois-je comprendre ?

[labougeotte]

Bonjour @

Peut être que deux périodes d'abonnement vous ont été facturées pour Spotify .

[FredOlalde]

Sosh : spécialiste de l'entubage.
Commencez par décortiquer votre facture avant de taper de toutes vos forces sur le service client.

[Alexxx74]

Depuis l'application

[rolandK]

Bonjour Alexxx74
Vous pouvez télécharger cette facture depuis votre espace client ou via l'application "my sosh"

[Alexxx74]

Bin aucune idée vu que j'arrive pas à avoir de le détails pour savoir ce qui est facturé en plus d'où mon interrogation

[stephrem]

Qu’est ce qui vous est facturé en plus?

[Alexxx74]

Non c'est la 2ème, la 1ère date du 20 février

[stephrem]

Bonjour Alexxx74

est ce votre première facture ?