Pour votre information: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente
Pour votre information: Vous entrez en conversation avec Charles.
Pour votre information:
Charles:Bonjour, bienvenue au service client Sosh, que puis-je faire pour vous ?
Vous: bonjour, je veux faire une réclamation
Charles:D’accord, voyons cela ensemble.
Vous: merci de me donner l'adresse de contact pour formuler une réclamation
Charles:Puis je avoir plus de précisions svp ?
Vous: Date Destinataire Conditions Volume Prix TTC 27/02/2019 à 09:19 ......5 25 livebox vers mobiles 5s 0,23 €
Vous: cette facturation d'appel est frauduleuse
Vous: cet appel ne peut pas avoir existé
Charles:Veuillez svp me confirmer votre numéro de fixe.
Charles:Ainsi que votre adresse postale au complet svp
Vous: 096....
Vous: 24 ......
Charles:Merci beaucoup pour ces précisions
Charles:Voici notre adresse postale de réclamation :
Charles:Orange Services Clients internet Sosh TSA 10018 59878 Lille cedex 9
Vous: postale? je ne vais pas payer de timbre ni de recommandé
Vous: merci de donner un adresse mail
Charles:Souhaitez vous que je traite votre réclamation à mon niveau svp ?
Charles:C'est à moi de traiter la demande
Vous: oui si vous pouvez
Charles:Merci beaucoup
Charles:je consulte les détails sur votre dossier
Charles:Accordez-moi juste quelques instants svp
Vous: oui
Charles:lerci
Charles:Merci pardon
Charles: Merci d'avoir patienté M.K...
Vous: oui
Charles:Avez vous constaté le hors forfait sur la facture ou votre suivi conso svp ?
Vous: sur le suivi conso
Vous: la facture n'est pas encore sortie pour la période de mars
Charles:je suis sur votre suivi conso de la ligne 09......
Charles:et je ne trouve aucun hors forfait
Vous: regardez au 27/02
Vous: Date Destinataire Conditions Volume Prix TTC 27/02/2019 à 09:19 ...... 15 25 livebox vers mobiles 5s 0,23 €
Charles:J'y y suis , je vous confirme qu'il n'y a aucun hors forfait, ça été supprimé
Charles:ce qui répond parfaitement à votre demande
Vous: ha bah parfait alors
Charles:Je viens d'effectuer la mise à jour et avoir tous les détails
Vous: super
Charles:Je vous remercie pour votre amabilité et votre confiance
Vous: merci
Vous: bonne journée
Charles:Content d'avoir pu vous faire découvrir la suppression du hors forfait
Charles:Je vous fais découvrir les démarches afin de conserver notre échange par mail en cliquant sur le signe + en bas de notre conversation, taper votre adresse mail puis valider,
Pour votre information: Le contenu de notre échange vous sera envoyé à rf......@gmail.com à la fin de cette conversation.
Charles:Petite question svp :
Charles:Que pensez vous de la qualité de notre échange svp ?
Vous: je connais
Vous: La qualité est plustot bonne dans l'ensemble
Charles:Parfait
Charles:C'était un plaisir de vous faire découvrir notre qualité de service.
Charles:Nous restons toujours à votre écoute si besoin.
Charles:Sosh vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un bon week-end M.K....
Vous: merci
Charles:je vous souhaite de ma part une très bonne journée | 
