Discussion de forum
Surfacturation : forfait "Série spéciale Sosh Fibre" souscrit à 19,99€ mais facturé 24,99€
Bonjour,
Oui, au téléphone, oralement, le problème a été réglé.
Par contre je ne pourrai constater sa bonne résolution effective qu'à réception de la prochaine facture, en janvier. Il m'a aussi été indiqué que je recevrai un mail résumant la solution mise en place mais je n'ai encore rien reçu.
WebconseillerBonjour apoirier1,
Je prends la suite de notre échange et vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en privé.
Je vais organiser un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation et vous le confirmer par SMS. Si vous avez un empêchement, vous pourrez facilement le modifier via le lien que je vais vous envoyer.
Je reviendrai vers vous à l'issue de votre rendez-vous pour faire le point.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne soirée.
Sylvie
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