Discussion de forum
Surfacturation : forfait "Série spéciale Sosh Fibre" souscrit à 19,99€ mais facturé 24,99€
Bonjour,
Oui, au téléphone, oralement, le problème a été réglé.
Par contre je ne pourrai constater sa bonne résolution effective qu'à réception de la prochaine facture, en janvier. Il m'a aussi été indiqué que je recevrai un mail résumant la solution mise en place mais je n'ai encore rien reçu.
Bonjour,
J'ai bien reçu le 7/01 une nouvelle facture mais je n'en comprend pas le montant. Pour rappel l'offre de base est à 24,99€ et j'ai souscrit à une offre promotionnel à 19,99€, soit 5€ de remise par mois. Or le montant de la nouvelle facture est de 15,99€. Ce qui ne correspond donc pas à l'offre de base, à l'offre souscrite, à un régularisation d'un mois (-5€) ou à une régularisation des 2 mois déjà facturés (-10€) ???
A la lecture de la facture je vois bien "remise -5 E/mois pour nouveau client pdt 1 an sur
Série Spéciale Sosh Fibre du 12/12 au 04/02" mais avec un montant de -9€. Une histoire de calcul au prorata car la période indiquée est du 12/12 au 04/02 soit plus d'un mois ? Mais pourquoi alors que les factures précédentes étaient bien calées sur 1 mois, du 5 au 4 du mois suivant ? Une erreur de saisie ?
Contenu connexe
Conditions contrat personnalisé "Série spéciale Sosh Fibre"non respectées (tarif et LB S offerte)
Disposant d'une Livebox 4 limitée à un débit de 1Gb/s et wifi 5, Sosh m'a proposé de basculer de l'offre "La boite Sosh Fibre" vers une offre personnalisée "Série spéciale Sosh Fibre" pour profiter d...
