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apoirier1
Sosheur junior
10-12-2025
Résolu

Surfacturation : forfait "Série spéciale Sosh Fibre" souscrit à 19,99€ mais facturé 24,99€

Bonjour, J'ai souscrit le 19/09/2025 un forfait "Sérié spéciale Sosh Fibre", sur le site Sosh, à 19,99€. Et j'ai reçu un mail de confirmation le jour même indiquant bien "19€99 par mois pendant 12 m...
  • Avatar de apoirier1
    apoirier1
    13-12-2025

    Bonjour,

    Oui, au téléphone, oralement, le problème a été réglé.

    Par contre je ne pourrai constater sa bonne résolution effective qu'à réception de la prochaine facture, en janvier. Il m'a aussi été indiqué que je recevrai un mail résumant la solution mise en place mais je n'ai encore rien reçu.

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Eugénie_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-01-2026

Bonsoir apoirier1,


Je vois dans votre dossier qu'une réclamation a déjà été enregistrée sur ce sujet. La conseillère qui vous a accompagné par téléphone a effectué un remboursement pour vous.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations. Belle soirée à vous !


Eugénie

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