Discussion de forum
Surfacturation lié a internet lors de changement de forfait
Bonsoir, je viens de recevoir la facture du téléphone de ma mere de 57 euro au lieux de 19.90€ Cela c'est produit lors du changement d'offre Voir su dessuis Ancien offre = - 9.90 + 5.00€ d'optio...
rolandK
Top Sosheur
Top Sosheurjeremev
Regardez les dates de facturations
Votre nouveau forfait a démarre le 13/06/2018 et il n'y a pas de hors forfait de facturé
Le hors-forfait concerne l'ancien forfait 9,99 qui ne comporte que 50MO puis la data est facturée 0,05 €/MO.
Il aurait fallut désactiver les données mobiles ou souscrire a l'option gratuite de blocage internet depuis votre espace client.
Vous n'aviez pas d'option data supplémentaire de souscrite.Il en existe bien une de 2GO /5€ mais aucunement de 5GO /5€.
https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles
Regardez les dates de facturations
Votre nouveau forfait a démarre le 13/06/2018 et il n'y a pas de hors forfait de facturé
Le hors-forfait concerne l'ancien forfait 9,99 qui ne comporte que 50MO puis la data est facturée 0,05 €/MO.
Il aurait fallut désactiver les données mobiles ou souscrire a l'option gratuite de blocage internet depuis votre espace client.
Vous n'aviez pas d'option data supplémentaire de souscrite.Il en existe bien une de 2GO /5€ mais aucunement de 5GO /5€.
https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles
possible que se soit un 2Go en effet sa je dit pas , mais je pense vous n'avez pas regardé la meme facture que moi
On voi bien la meme chose là
" Le hors-forfait concerne l'ancien forfait 9,99 qui ne comporte que 50MO puis la data est facturée 0,05 €/MO. "
Mais pas du tout, moi 500 000 kilo c'est 500Mo et pas 50Mo ....
Depuis quand on peut faire du hors forfait a cause d'une option data ?
le forfait que j'ai pris avait a l'origine été
Appel illimité et 0 Data d'ou l'option.
bref ça ne résoud aucune de mes question
- trouver le Echat sur se site
- et a qui m'adresser pr faire ma réclamation