Trop payé

[Sylvain336701]

Bonjour,

Client depuis 2016 chez Sosh. Depuis septembre 2018 il y a eu des nouvelles tarifications et à ce jour en les appelant je découvre que je paie plus de 5€ par mois en plus ....

Je paie tous les mois 64.99€

Mais en regardant les prix aujourd'hui qui sont de ..

Internet plus option TV 24.99

Mobile 20 GO 19.99 €

Option bein 15€

On arrive à un total de 59.97€!!!

Quelqu'un pourrait me l expliquer

[labougeotte]

Bonjour @Sylvain336701 

De quel forfait est-il question ?

Fin d'une promo ?

Décodeur tv ?

Apoels illimités vers les mobiles ?

....

[Sylvain336701]

Quel forfait cad?

J'ai un forfait live box + mobile + tv + bein et le total de la facture est de 64.99 alors qu aujiourd hui si je fais une simulation on arrive a 59.97?

[labougeotte]

@Sylvain336701 

Normal, les offres ont changé et n'ont plus les mêmes services.

Les appels vers les mobiles à 5€ ne sont plus compris dans la boîte. 

[Sylvain336701]

Bonjour,

Sur le détail de ma facture il est indiqué

forfait sosh mobile + live box 44.99€

Bein 15€

Decodeur 5 €

En ajoutant tout cela fait 64.99€

En regardant la tarification actuelle on tombe sur

Box 19.99€

mobile 19.99€

option tv 5€

Bein15€

Total 59.97€

[Sylvain336701]

Je n'ai pas les appel vers mobiles à 5 euros en plus....

[labougeotte]

Dans le forfait livebox + mobile, c'est compris.

Dans la boîte,  c'est une option à 5€.

[Sylvain336701]

Ils entendant par mobile une forfait mobile appel illimité à 20go...

et non les appels vers les mobiles depuis le fixe

[labougeotte · Accepted solution]

Je répète : 

Dans votre forfait actuel(et donc depuis le fixe),  vous pouvez appeler les mobiles sans surcoût. 

Avec la boîte (et donc depuis le fixe), c'est une option à 5€.