USURPATION DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

Bonjour Kbnueve,

Je prends la suite de ma collègue Mae et vous remercie de votre retour en message privé.🤝

Il n'y a aucun abonnement Netflix rajouté à votre offre Sosh.

Il s'agit d'un compte tiers qui utilise votre numéro de mobile et donc la facture pour se prélever.

Je vous ai pris un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation afin de faire le point sur la situation.🙂

J'ai pris le premier créneau de disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 3 juin entre 08:00 et 09:00 sur le 0607****57.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je conserve votre dossier et reviendrais vers vous à l'issue du rendez-vous.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline