Discussion de forum

Avatar de Noï
Noï
Apprenti sosheur
23-02-2020
Résolu

achat multimedia

Bonjour, comme beaucoup je n'ai jamais pris l'option achat multimedia et je l'ai désactivée Ce n'est quand meme pas normal qu'on nous l'as facture à notre insu car la ligne que je possède actuellemen...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    24-02-2020


    Bonjour Noï,

    Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client

    AlexandreK


Avatar de SaïdaB
SaïdaB
Ancien intervenant Sosh
23-07-2020

Bonjour @ hadriboy 


J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


Afin que je puisse consulter votre dossier je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile concerné).


Pouvez-vous me préciser la date et le montant du prélèvement ?


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 


Saida.


Avatar de slim20
slim20
Sosheur occasionnel
14-10-2020
SaïdaB  a écrit :

Bonjour @ hadriboy 

 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

 

Afin que je puisse consulter votre dossier je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile concerné).

 

Pouvez-vous me préciser la date et le montant du prélèvement ?

 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 

 

Saida.

 

Bonsoir,

j'ai eu la surprise ce soir de recevoir un sms m'indiquant que j'ai effectué un achat multimédia pour 50 euros... Je n'ai réalisé aucun achat et ne comprends pas du tout d'où sort ce montant ??? J'a essayé de joindre le service client via le chat mais sans succès. Je souhaiterai être contactée pour un remboursement de cette somme.  Cdt,

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