augmentation du prix du forfait sans être prévenu

[tesslulu]

Apres 2 ans de forfait sans abonnement à 9,99 € , SOSH se permets de passer son prélèvement à 24,99€ sans m'en informer et sans que je donne mon accord . Si c'est ainsi que SOSH remercie la fidelité de ses clients apres 2 ans ( je précise sans engagements ni achat de portable +forfait ) vraiment c'est Champion !!!

[Titounet_007]

Même suprise à réception du sms signalant la disponibilité et le montant de la facture !

Je vais devoir rapidement envisager un changement d'opérateur si le tarif promotionnel n'est pas maintenu...

[labougeotte]

Bonjour @Titounet_007  @tesslulu 

Revérifiez vos sms ou mail : la promo est/était bien indiquée pour une durée de 12 mois. Ce qui veut dire que si elle n'est pas reconduite, vous payez le prix normal.

Et à ma connaissance, il n'y a pas eu de 3ème reconduction de la promo.

[ziv]

Bonjour,

C'est quand même extraordinaire de s'abonner avec une promo prévue dès le départ pour 1 an (puis retour au prix normal, c'était bien indiqué), prolongée une deuxième année et de trouver le moyen de se plaindre

Si tu cherches à négocier une prolongation supplémentaire, quelques conseils :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%...