Discussion de forum
contacter le service clientèle suite à erreur facture
Bonjour, Je suis nouvelle cliente chez Sosh. Je vien récemment de change de forfait et suis passée au forfait de 19,99 euros par mois. Or, je viens de recevoir ma facture de septembre par sms ...
Bonjour,
Contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, il faut saisir « Gérer mon abonnement », puis cliquer sur la loupe
Puis plus bas vous sélectionnez votre forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, vous cliquez sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Je vous souhaite une excellente journée!
Il serait tellement plus simple d'avoir un service clientèle dédié plutôt que de recourir à une plateforme qui est le plus souvent surchargée. Je n'ai pas toujours la possiblitlé d'appeler dans les heures creuses en fonction de mon travail.
Merci pour votre aide, je vais m'armer de patience....
