contrôle parental et appels internationaux

[pierre66120]

Bonjour

Incroyable : même avec le "contrôle parental" activé (et le blocage de tout ce qui peut l'être ...), je me retrouve avec une facture de 240 € à cause de 2h48 d'appels vers le Gabon, le smartphone ayant été prêté plusieurs fois.

Pour un abonnement à 5,99€, ça pique fort ...

😬

Il faudrait au moins pouvoir interdire les appels hors Europe, et pas seulement les numéros spéciaux.

[Jess_]

Bonjour @pierre66120 

Je viens de mettre en place l'option gratuite "interdiction d'émission d'appels internationaux". 

Celle-ci bloque tous les appels vers l'étranger et peut être retirée si vous le souhaitez.

En revanche, s'agissant du service réclamation, il n'étudiera votre dossier que lors d'un rendez-vous téléphonique.

Le souhaitez-vous ?

Jess

[pierre66120]

Allez, va pour un appel téléphonique  ...

[Jess_]

Dans ce cas @pierre66120  pouvez-vous me communiquer le numéro sur lequel vous souhaitez être appelé, en message privé ainsi que vos disponibilités ?

Jess

[Jess_]

Je vous remercie pour votre confirmation @pierre66120 

J'ai validé un rendez-vous entre 18h et 19h ce soir.

Je reviendrai faire un point avec vous demain matin.

Passez une bonne journée.

Jess

[Maryline_G]

Bonjour @pierre66120,

Je reprends notre échange à l'issue du rdv téléphonique enregistré auprès de ma collègue Jessica.

Je constate qu'une réponse avec un compromis exceptionnel au regard de votre situation vous a été apporté.

Notre équipe se réjouit pour vous d'avoir ainisi contribué à ce résultat.

Belle journée,

 Maryline