Discussion de forum

Avatar de Alexisbcvnt
Alexisbcvnt
Nouveau Membre
02-02-2020

demande d'être rappelé

Bonjour,

 

Je viens récemment (28 janvier) de souscrire au forfait 9,99€.
Hors, je ne cesse de recevoir des messages m'indiquant que je suis hors forfait et que ma prochaine facture s'élève à 45€ !!!
Je ne consomme quasi rien d'internet et pourtant vous m'indiquer que j'ai dépassé mes 100Mo.
Cela est absolument incompréhensible et scandaleux.
Merci de me rappeler dans les plus brefs délais s'il vous plait.

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-02-2020

    Bonjour Alexisbcvnt 

     

    Sosh étant une offre 100% en ligne, vous ne serez pas appelé. 

     

    Désactivez les données mobiles de votre téléphone et souscrivez à l'option gratuite blocage de la data.

     

    Consultez le suivi conso sur votre espace client. 

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    03-02-2020


    Bonjour Alexisbcvnt,

    Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client

    AlexandreK

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