facture 300 euros mais materiel restitué !

[sosh28400]

j'ai une facture qui sera preleve le 01 aout de 300 euros ??? car materiel non rendu, hors j'ai envoyé le materiel le jour J , on m'avait deja confimé la reception du materiel et la ça recommande... on me dit oui par tel mais je reçois de plus en plus de lettres et cette fois ci pour me dire que 300 euros sont prelévés ! 

impossible de joindre sosh

impossible d'avoir des reponse !!

[sosh28400]

j'ai une facture qui sera preleve le 01 aout de 300 euros ??? car materiel non rendu, hors j'ai envoyé le materiel le jour J , on m'avait deja confimé la reception du materiel et la ça recommande... impossible de joindre sosh impossible d'avoir des reponses !! sav catastrophique !

[Rehana_L]

Bonjour @sosh28400,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

[Rehana_L]

Bonjour @sosh28400,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

 Rehana🌞

[sosh28400]

je suis disponible mais impossible d'envoyer un message privé

comment faire ? 

[Rehana_L · Accepted solution]

Bonjour @sosh28400 ,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.

D'après votre dossier, je constate que votre demande est actuellement en suivi auprès du service de réclamation, qui attend que vous envoyiez le justificatif.

Je vous invite donc à leur communiquer le justificatif, ils feront le nécessaire par la suite.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

[sosh28400]

je viens de reussir a envoyer un message privé, j'attends la procédure pour arreter cet acharnement de me reclamer 300 euros alors que j'ai envoyé le materiel