Discussion de forum

Avatar de Chselgoss
Chselgoss
Apprenti sosheur
05-03-2026
Résolu

facture

Bonjour,Je serai prélevée de 4,50 euros pour un sms frauduleux de " brain gymnastics" est-ce que l'on peut supprimer cela ?

5 Réponses

    • Avatar de Chselgoss
      Chselgoss
      Apprenti sosheur

      excusez-moi, j'ai 90 ans c'est un peu compliqué pour moi, merci de votre patience

  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    Webconseiller

    Bonjour Chselgoss 

    Je suis là pour vérifier cet achat multimédia qui vous a été facturé et surtout pour éviter que cela se reproduise.

    Je remercie labougeotte pour ses conseils qui vous permettront de bloquer ces achats à partir de votre Espace Client.

    Avez-vous pu réaliser le blocage ? N'hésitez pas à revenir vers moi pour que je vous guide au mieux si besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée en attendant de vous retrouver.

    Sandra

  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    Webconseiller

    Je suis là pour vous aider et nous prendrons tout le temps qu'il vous faut.😊

    Je vais m'occuper de bloquer cela dans vos paramètres et sécuriser ainsi votre ligne.

    Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom et le numéro concerné en Message Privé en cliquant juste ici.👇

    Merci et j'attends vos informations.

    Sandra




  • Bonjour Chselgoss , 

    Je prends la suite de Sandra et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps. 
    Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée. 

    Anthony