factures impossibles d'accès mon compte considéré comme fermé alors que c'est bien mon telephone

Bonjour, 

J'ai un telephone sosh et un compte et quand je vais dans l'espace client la dernière facture est d'octobre et il est stipulé ancien numéro mobile. Alors les montants sont prélevés tous les mois et que j'utilise mon téléphone tous les jours.