forfait à 9.99 avec appelle illimité et zone euro je me retrouve à les facture de juin 14,95

[Rene53]

je voudrais savoir pour quelle raison on me facture depuis le moi d'avril 12,95 mai 14,96 et juin 14,95 en espérant avoir une reponse de leur part car j'ai deux contract chez eux sinon j'irai voir ailleurs merci

[ziv]

Bonjour, déjà, hein, c'est important d'être poli.

Je pense que tu crois avoir les appels France -> étranger mais en fait, non, c'est pas inclus (et ça l'est pas non plus systématiquement chez les concurrents, en particulier pour les mobiles d'opérateurs étrangers, qu'on trouve très rarement dans les forfaits).

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Rene53 

Et sinon et en complément, consultez la facture me paraît être également une bonne option.

[SaïdaB]

Bonjour @Rene53 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.,