Discussion de forum
forfait internet utilisé avant même la réception de la puce
Bonjour,
Etonnée de voir que mon forfait internet est dépasé sans l'utliser hors du wi-fi de la box, je contacte l'assistance. J'apprends alors qu'il a été utilisé en méssagerie visuelle le 13/02 alors que je n'ai reçu ma puce que le 14/02??????
malheureusement, je ne parviens pas à obtenir d'explications car depuis on me ballade entre différents interlocureurs par e chat (45mn) pour me demander de faire finalement le 3976 et bien évidement pas de contac avec un conseiller.
Que puis-je faire?
Merci pour vos suggestions
1 Réponse
Bonjour Chag
Je prends en charge votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
