forfait madagascar sosh

[Louisac15]

Bonjour,

j'ai pris un forfait sosh qui me permet d'appeler de madagascar en france
Or, je ne comprends pas car j'ai appelé un numéro français de madagascar avec mon tel  francais et j'ai payé.
Dans le contrat il est dit que Madaascar fait parti des pays inclus dans mon forfait.
Comment faire

Merci  

[rolandK]

Bonjour @Louisac15 

Êtes-vous en France ou à Madagascar ?

Si vous êtes à Madagascar, tous les appels sont facturés hors forfait, sauf à avoir souscrit un pass.

https://boutique.orange.fr/informations/travel/

[Rizo]

Bonjour @Louisac15,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[Louisac15]

Merci de votre retour, 

j'ai pris un forfait sosh extra, donc si j'appelle un numéro commençant par 26132ou 26137  à partir de mon numéro français, ca rentre dans le forfait sous réserve de ne pas dépasser un certain temps

en revanche si j'appelle un numéro français, ça ne fonctionne pas ?

[Louisac15]

J'ai reçu une réponse par ailleurs

[Ludivine_L]

Bonjour @Louisac15, 

Pourriez-vous me communiquer les coordonnées demandées en message privé je vous prie ? 

Je pourrai ainsi vous répondre avec exactitude  😊 . 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très belle journée.

Ludivine 🌺

[Caroline_S]

Bonjour @Louisac15,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part en message privé.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons disponibles 🙂

Je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

[Louisac15]

Merci, je vous rappelerai plus tard