Discussion de forum
frais activation du décodeur TV UHD _ 40 € de hors forfait
Top SosheurIl est chez toi, tu l'as donc déjà accepté, non ?
D'un sens oui mais on m'avais pas parlé de frais (article L221-6) et je ne suis donc pas tenu de payer au pire (après je suis pas spécialiste la-dedans), c'est pour cela que je compte sollicité les différents organismes cité plus haut.
C'est juste ça le problème, s'il m'avait annoncé des le départ des frais de 40€, je n'aurais jamais accepté de recevoir quelques chose que j'ai déjà en plus 😃.
En tout cas, merci de tes réponses, même si cela ne résout pas mon problème, ça m'aiguille et j'en apprends 😉.
Et je souhaite aussi savoir si les enregistrement téléphonique peuvent prouvé ma bonne foi ?
- ziv
Ici, on est pas bien placés pour donner des conseils juridiques, mais d'un autre côté, les fiche tarifaires contractuelles sont facilement accessibles, en bas de chaque page de ce site, section "Documentations et tarifs" donc la vérification aurait pris 30 secondes...
Je veux bien mais à l'origine j'appelais pas pour un changement de décodeur mais pour une modification de mon offre deezer. (donc j'avais pas nécessité de consulté les tarifs d'un échange) et je partais aussi sur une confiance vis à vis de la personne que j'avais à l'autre bout du fil.
Je serais vraiment étonné de savoir que tout le monde consulte tous les documents du site avant d'appeler pour x raison ???
Vous ne voulez quand même pas me faire croire que si vous appeler pour une chose précise, vous consultez des documents d'une autre offre au cas où ... ?
- ziv
D'ailleurs, vu qu'il n'y a pas de service clients par téléphone chez Sosh, qui as-tu appelé ? Si tu as appelé pour le motif que tu indiques le 3976, ils n'étaient pas censé te répondre à ce sujet et pas non plus au sujet du remplacement de décodeur, c'est pas dans leur zone de compétence...