je ne sais pas comment me désabonner (même jamais abonnée !!!) au site Vod-Video-club-wister

Question

bonjour , je ne sais pas comment me défaire de cette sal.... de&nbsp; site qui me facture tous les&nbsp; mois du hors fordait&nbsp; alors que je ne me suis pas abonnée&nbsp; :&nbsp; vod-video-club-wister .... pouvez vous m'aider&nbsp; ! je n'autorise&nbsp; pourtant aucun achat sur&nbsp; internet !&nbsp; merci à ceux qui prendront le temps de me répondre ..:Coeur:

johann 67 · Answer

Salut Chanelle-59&nbsp;&nbsp;Voir si tu arrives à résilier depuis l'adresse mail du site éditeur :https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&amp;operator=orange&amp;datefact=06%2F12%2F2021&amp;term=%20vod-video-club-wisterou via ton espace client/suivi conso/offre et options /achat multimédia / résilier.. Etc....Ou depuis l'application mysosh et moi si installé .Et vérifie encore une fois si les achats sms + sont désactivéshttps://assistance.sosh.fr/faq/334874Idem l'internet +https://assistance.sosh.fr/faq/internet-interdire-ou-autoriser_334877?prv=/f&nbsp;&nbsp;

maeva_m · Answer

Bonjour Chanelle-59,&nbsp;Je suis navrée pour ce désagrément.&nbsp;
Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers,  soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+
 Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
 Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+
Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.&nbsp;Maeva

jostang59 · Answer

même probléme chez SFR depuis le 3 mars 2025 ,abonnement non résilié ,mais aprés moulte message ,je suis résilié le 3 juillet moyennant une facture de cloture ,et je reçois encore des prélévements pour le 25 juillet , total des courses ,je paye deux abonnements depuis 4 mois et demi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

jostang59 · Answer

SFR à bien fait une demande de résiliation non pris en compte par SOSH&nbsp; LE 3 MARS ,je veut bien 5 à 10 jours de délais ,mais là ,4 mois et demi que ça dure ! je paye encore 2 abonnements !

rizo · Answer

Bonjour jostang59,
Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre résiliation,&nbsp;je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.
Rizo

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