justificatif de facture achat mobile

bonjour , j'ai achété un telephone sur le site Sosh mais je n'ai toujours pas eu la facture ...

j'ai beau contacté les conseillers par etchat mais ils me transmette un justificatif d'achat comme document

mais ce n'est pas ce que je demande ! ce document n'est pas valable en cas de panne ou autre demande tel qu'une ODR avec Sony notamment ...

ce dont j'ai besoin c'est une facture en bonne et due forme .

quelq'un a-t-il eu le meme souci avec sosh , pour ma part premiere fois client chez sosh et ben cela donne pas envie de continuer plus loin l'aventure ....

merci pour vos retours