Discussion de forum
nouveaux forfaits
Si, justement, depuis un bon moment, les promos s'enchainent et une grande partie de l'année, voire pratiquement toute l'année, une série limitée est proposée à la souscription...
Peut être si vous le dite..... ceci dit..... votre avis est le votre et très défendable et respectable.... mais il ne m'interresse pas au premier chef au second non plus d'ailleurs. Mon premier courriel s'adressait à SOSH et à ses dirigeants.....:EnReflexion:
Alors, c'est pas un courriel mais un post dans un forum :ClinDoeil:
Et ça fait des années que quelques (rares) clients se manifestent ici contre la façon dont Sosh gère les promos et l'absence de fidélisation. Pour avoir déjà parlé avec les responsables marketing de Sosh plusieurs fois à ce sujet, la réponse est "c'est compliqué", à savoir que si Sosh est obligé de faire les promos pour jouer à armes égales avec les concurrents, il n'est pas avéré que faire des ristournes aux clients fidèles soit rentable ou même efficace à retenir les quelques clients qui ont déjà fait de la démarche de se renseigner sur les offres concurrentes et ont déjà pratiquement décidé de partir.
Bref, ils savent et pour l'instant, et depuis plusieurs années, ils ignorent en toute connaissance de cause les demandes des clients à pouvoir accéder aux promos, et en assument les conséquences, dont la résiliation.