Discussion de forum
option data 50Go et droit de rétractaction
Bonjour,
On exerce le droit de rétractation dans le cadre de souscription à un forfait, abonnement ou achat d'un produit comme les mobiles et accessoires. Donc, ne concerne pas les options.
Sinon, ici https://options.sosh.fr/mobile.php rubrique Internet:
Options internet +50Go pour 25€/mois
On ne peut pas être plus clair et explécite que cela.
Aussi, une option souscrite est facturée pour la totalité du mois qie vous l'ayez utilisé en totalité, en partie ou pas du tout, et ce pour éviter les abus.
il était bien indiqué et c'est pourquoi je l'ai fait que j'avais droit a un délai de rétractation pour cet option comme stipule de code des consommateurs. Je suis désolé mais pour moi cela ressemble plus a un abonnement qu'a une option vu qu'elle se répeteant qu'on ne l'annule pas ! 25€/mois c'est un abonnement et pas une option +50go , je souhaitais simplement un peu de data supplémentaire pour finir mon mois et non souscrire a un abonnement, c'est pour cela que je l'ai annulé de suite.
mickaelian avez-vous une facture à part avec +50Go/mois? NON
celle-ci est ajoutée sur le forfait de base du forfait, donc c'est une OPTION, et selon le même code, le droit de rétracation ne s'applique pas.
Pour avoir plus de data, sans reconduction, il faut opter pour un PASS option ponctuelle, data valable 31 jours, non résiliable, facturée que vous l'ayez utilisé ou non
J'ai une facture évidement, c'est bien noté sur ma facture que j'ai souscrit a cette option, et même par deux fois !!
je viens de relire à nouveau les condition générale et regardez ce qu'il y a écrit "Une seule souscription possible pour la même option par mois de facturation"
comment expliquez vous que j'ai été en plus facturé deux fois dans le même mois ?
mickaelian justement, vérifiez la période de facturation , vous allez trouvez deux périodes:
abonnements, forfaits et options (période en cours) et
abonnements, forfaits et options
(période antérieur) car vous avez pris l'option au milieu du mois.
Un conseiller sosh au tchat vous donnera plus d'infos