Discussion de forum
option data 50Go et droit de rétractaction
il était bien indiqué et c'est pourquoi je l'ai fait que j'avais droit a un délai de rétractation pour cet option comme stipule de code des consommateurs. Je suis désolé mais pour moi cela ressemble plus a un abonnement qu'a une option vu qu'elle se répeteant qu'on ne l'annule pas ! 25€/mois c'est un abonnement et pas une option +50go , je souhaitais simplement un peu de data supplémentaire pour finir mon mois et non souscrire a un abonnement, c'est pour cela que je l'ai annulé de suite.
J'ai une facture évidement, c'est bien noté sur ma facture que j'ai souscrit a cette option, et même par deux fois !!
je viens de relire à nouveau les condition générale et regardez ce qu'il y a écrit "Une seule souscription possible pour la même option par mois de facturation"
comment expliquez vous que j'ai été en plus facturé deux fois dans le même mois ?
mickaelian justement, vérifiez la période de facturation , vous allez trouvez deux périodes:
abonnements, forfaits et options (période en cours) et
abonnements, forfaits et options
(période antérieur) car vous avez pris l'option au milieu du mois.
Un conseiller sosh au tchat vous donnera plus d'infos
