Tout d'abord merci à ziv d'avoir pris le temps de répondre à mon sujet et éclairé l'un des points cruciaux de mon problème.
Maintenant, vu que les cyberconseillers ont jugé que la question était résolue, je vais pourtant reposer les deux questions corolaires auquel aucune réponse n'est donnée (je n'en attendais pas moins), et en poser une troisième découlant de cette première réponse :
1- Pourquoi les communictions hors forfaits détaillées dans mon suivi conso ne totalisaient que 20 euros ? dit autrement, pourquoi près de 120 euros de communications hors forfaits n'ont pas été visibles dans le détail de mon suivi conso ?
2- Pourquoi sur un tel montant aucune alerte ne m'a été envoyée par sms ou mail, alors que Sosh se targue par ailleurs d'alerter ses utilisateurs en cas de dépassement data de seulement quelques dizaines d'euro ?
3- Sosh communique à fond sur la possibilité d'utiliser les forfaits et options en Zone Europe comme si on était en France (J'ai reçu plusieurs sms à chaque arrivée dans un pays européen durant mon transit aérien m'encourageant à le faire sans me soucier de rien) mais dissimule au fond de conditions particulières (trouvées dans mon cas par le #123# après avoir fait défiler une bonne quinzaine de pages de pseudo/sms) le fait que deux options échappent toutefois à cette portabilié imposée par l'union européenne : l'option TV et l'option d'appel hors zone Europe. A la base je n'avais rien demandé et ne pensais même pas utiliser mon forfait de base en angleterre, c'est suite à ces sollicitations que j'ai pris cette option de bonne foi.
Ainsi comment gérer son compte correctement si
- l'information tarifaire est dissimulée dans les textes et équivoque dans la communication incitative
- la majeur partie des communications hors forfait n'apparaissent pas dans le détail du suivi conso
- aucune alerte active n'est opérée (sms ou mail)
Dit autrement, quel est le degré d'honneteté de Sosh dans ce cas de figure ?
Bonne journée
