problème de téléchargement des factures

[NILOOFAR1608]

Bonjour,

il m'est impossible de consulter ou telecharger mes factures (comme part hasard beaucoup plus importante que  d'habitude !)

message : 

Un petit quelque chose nous a empêché d’afficher les informations de votre facture. N’hésitez pas à réessayer plus tard.

cela fait plusieurs jours maintenant que ce message apparait , quel est le problème ?

merci

[rolandK]

Bonjour @NILOOFAR1608 

Sont ce des factures forfait mobile ou box internet ?

[NILOOFAR1608]

Bonjour 

internet

[rolandK]

@NILOOFAR1608 

Vous n'utilisez peut-être pas le bon identifiant pour vous connecter. 

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[NILOOFAR1608]

facture internet

[rolandK]

@NILOOFAR1608 

Vos factures sont dans votre Espace Client. 

Pour y accéder, cliquez sur ce lien et Identifiez vous. 

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[NILOOFAR1608]

Non, pas du tout. Je peux accéder à mon espace client et voir mes informations, voire même la liste de mes précédentes factures, mais je ne peux pas les télécharger.

[rolandK]

@NILOOFAR1608 

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat 

https://assistance.sosh.fr/

[NILOOFAR1608]

Il est impossible de trouver quelqu'un, même leur robot est apparemment parti en vacances.

[labougeotte]

Bonjour @NILOOFAR1608 

Il suffit de cliquer sur les 3 traits ou écrire conseiller.