résiliation non prise en compte

[philippeV]

bonjour,

j'ai résilié mon offre sosh internet fibre en juillet. J'ai reçu un mail de sosh m'indiquant qu'elle serait effective au 24 juillet. J'ai reçu l'étiquette de transport pour renvoyer le matériel et reçu la facture des frais de résiliation qui m"ont permis de me faire rembourser 50 € chez mon nouvel opérateur. j'ai même eu un prélèvement de 47.41 € (dont la facture n'est pas visible sur mon compte) le 16 aout. Malheureusement, SOSH continue de me prélever 24.99 € (aout, septembre et octobre). Comment faire pour stopper cela ? il est impossible de joindre sosh par téléphone, cela me renvoie systématiquement sur mon compte internet..

merci pour votre aide car cela commence à représenter une somme conséquente pour un retraité....