Discussion de forum

Avatar de Nicole17620
Nicole17620
Sosheur junior
10-05-2024
Résolu

remboursement solde créditeur

Bonjour, je suis passée chez un autre opérateur et la portabilité de la ligne a été effectuée le 23 avril. J'ai payé la facture du 22 avril de 5,99 euros. Suite à la résiliation j'ai un crédit de 3...
  • Avatar de raphael_apa
    raphael_apa
    11-05-2024

    Bonjour Nicole17620 

     

    Si vous avez effectué une portabilité vers un autre opérateur, la facture de clôture devrait être émise dans les 10 jours suivant la coupure de votre ligne Sosh. Pour le remboursement, cela peut prendre de 15 à 20 jours. Vous pouvez, si nécessaire, contacter un conseiller Sosh pour vérifier si votre remboursement a bien été envoyé sur votre compte.

     

    Êtes-vous en prélèvement automatique ou utilisez-vous votre carte bancaire pour payer chaque mois?

     

    Raphael L

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Webconseiller
18-09-2024

Bonjour Marilou8 

Je vois que le remboursement a été lancé hier, vous ne devriez pas tarder à l'avoir sur votre compte.

Je reviens vers vous en début de semaine prochaine, le crédit sur votre compte est prévu le 23.

Je reste disponible en attendant et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Avatar de Marilou8
Marilou8
Apprenti sosheur
20-09-2024

Bonjour,

Je vous informe avoir reçu le virement aujourd'hui . 

C'était long ...

On peut maintenant partir sur de bons termes.

Bonne journée.

 

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