surfacturation de sohs

[normaand80]

j'ai un tel forfait 14.99

 je reçois un message pour une facture de 26.96 ?

[chantoine · Accepted solution]

Avez vous commencé par consulter votre facture ?

Et bonjour !

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour normaand80 

Ici, forum d'entraide communautaire !

Une erreur d'adressage ?

Signalez le à un conseiller par echat : aide et contact.

[Rizo]

S'il s'agit de votre forfait personnel, il faut me communiquer vos coordonnées en privé pour que je puisse comprendre ce qu'il en est.

J'attends votre retour.

Rizo

[normande-807]

mon forfait perso de 16.99 et pase à 32 euro sans rien y comprendre depuis trois mois

[Rizo]

J'avoue ne plus vous suivre.
Votre requête concerne votre numéro ou celui de votre épouse ?

Rizo

[Rizo]

Si vous souhaitez des informations pour le mobile de votre épouse, il faudra que ce soit elle qui nous contacte pour des raisons de confidentialités.

Est-ce clair pour vous ?

Rizo

[normande-807]

bonjour  mon épouse n a rie n avoir la dedans

c'est que mon forfait personnel portable qui pose pb

[Rizo]

Si vous ne me communiquez pas vos coordonnées, il me sera difficile de vous répondre.

Rizo

[Rizo]

Bonjour normande-807,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Merci.
Rizo

[normande-807]

tours pas de réponse et maintenant j'ai facture pour pour 32 euro

[AlexandreK]

Bonjour normaand80,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[chantoine · Accepted solution]

Avez vous commencé par consulter votre facture ?

Et bonjour !

[normande-807]

bonjour

je ne comprends rien de cette surfactutration

 j'ai un tel un point c'est tout

[normaand80]

non

 je n'ai pas de facture papier

 je recois des sms

d'habitude 14.99

 un autre numéro inconnu facture 26.96

pourquoi je recois ce messaage de sohs

[chantoine]

Toujours pas de bonjour ?

[normaand80]

toujours pas de solution

[chantoine]

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normaand80  a écrit :

toujours pas de solution

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Dommage, ça ne me motive pas, du coup.

Pour rappel, vous êtes sur un forum d'entraide, et je suis tout comme vous un client.

Et je n'ai donc pas de temps à perdre avec votre sujet si vous n'y mettez pas les formes.