Bonjour !
J'ouvre ce sujet pour expliquer mes déboires avec Orange/SOSH
Septembre 2018: Arrivant sur Mulhouse, je prends un contrat fibre chez SOSH car mon appartement "est" éligible à la fibre. Le technicien (qui est un sous traitant du sous traitant d'Orange) arrive une semaine plus tard et m'annonce que mon appartement ne peut pas être relié à la fibre !
- Le boitier fibre se situe dans le sous sol d'un habitant qui refuse de laisser entrer les techniciens Orange. De plus, l'immeuble a été séparé en deux : seul un coté à été fibré, mais pas de mon coté
- On me dit qu'un autre rendez vous sera organisé pour trouver une autre solution.
Octobre 2018 : Rien ne bouge je contacte dans SOSH qui me dit "qu'un technicien va venir prochainement"
Je commence à m'impatienter.
Novembre 2018: Je remonte ces informations à mon Syndic (qui est un bon à rien), ainsi qu'à mon propriétaire.
MIRACLE ! Un rendez vous est prévu avec le chef technicien (Cotel Réseau) ainsi que mon syndic et mon proprio.
"On vous rappellera pour les travaux"
Janvier 2019: Après plusieurs appels à mon syndic, j'arrive à avoir les coordonnées de Cotel Réseau: les techniciens.
Ils se rejettent la balle entre Orange, Sosh, Cotel Réseau ainsi qu'Inotel Reseau (les sous traitants de Cotel)
Période de Janvier à Aout 2019: Je me bats continuellement avec Orange et es techniciens qui ne m'apporte AUCUNE SOLUTION. On me dit que mon dossier est placé en priorité et tout le blabla... Mais rien ne change .... Cette histoire commence sérieusement à me gaver... Nous avons vraiment des personnes incompétentes en France qui ne veulent pas se bouger le c**.
Septembre 2019: On me dit que les travaux ont été fait. Je refais donc un contrat SOSH fibre (oui parce que, SOSH avait virer mon contrat... Certainement parce que je suis un client chiant....)
Début septembre: Le même technicien de Septembre 2018 arrive, regarde dans sa base de donnée, mais la base de donnée ORANGE n'est pas à jour !
En effet, en utilisant des sous traitants, les informations ne passent pas ! la base de donnée Orange n'est pas à jour ! Le technicien n'a donc pas le matériel qu'il faut pour faire les travaux ! En effet une nacelle est requise pour installer la fibre directement sur la façade de l'appartement !
Le technicien me fixe un rendez vous pour le vendredi 13 Septembre : RENDEZ VOUS QUI EST NOTE SUR LE CONTRE RENDU D INTERVENTION
Je vous l'annonce ? --> Les techniciens ne sont pas venus......
En conclusion : Cela fait donc plus d'un an, que rien ne bouge, même si je m'efforce à appeler continuellement orange ainsi que ses sous traitant qui se rejette la balle. (en plus d'avoir du personnel incompétent chez SOSH/Orange).
Alors ORANGE, si vous m'entendez, quand est ce que vous allez arrêter de prendre vos clients pour des ****** ?? Normalement c'est le client qui est roi, et non pas le contraire ...
Raph,
