Discussion de forum

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Daubh
Apprenti sosheur
15-07-2020

5 jours après mon déménagement, toujours pas internet.

Bonjour,

 

j'ai reçu un SMS m'indiquant que je pouvais brancher ma livebox samedi. "Réseau orange non détecté", je lance un diagnostique et j'ouvre une incident technique le dimanche. Normalement, un technicien doit voir le lundi ( rien ne se passe), mardi ( férié ), prévu du coup le mercredi 15 ( rien ).

 

Une intervention était prévue le mercredi 15 juillet 2020

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'avoir confirmation de son bon déroulement.

Dans le contexte actuel de COVID-19, nos équipes interviennent en priorité pour garantir la continuité des services collectifs.
L’intervention programmée est maintenue, nous vous prions de patienter.

 

Donc du coup, je n'ai toujours pas internet, je suis obligé de passer par mon modem téléphone avec un réseau à moitié pourri. Que ce passe t'il sérieusement sur ma ligne là ? L'ancien locataire avait internet sans problème, ils devaient juste me raccorder, c'est quoi le problème sérieusement.
 

1 Réponse

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-07-2020

    Bonjour Daubh 


    Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
    Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
    Bonne journée.

    Jean Christophe

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