Discussion de forum

Avatar de _sofian
_sofian
Sosheur
07-04-2024
Résolu

5 mois sans internet fibre !

Bonjour, Depuis le 11/2023, ma connexion fibre est en panne. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais aucune action n'a été entreprise pour le résoudre. Je continue de payer pour un servi...
  • Avatar de _sofian
    _sofian
    21-06-2024

    Bonjour,

    Oui, j'ai bien retrouvé l'accès à tous mes services. Cependant, je demande un dédommagement et le remboursement des factures payées durant la période d'interruption.

    Merci d'avance pour votre compréhension et votre assistance.

     

    Cordialement,
    Sofian

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    24-06-2024

    Bonjour _sofian 

    Je vous remercie de votre retour et suis ravi du retour de vos services.
    Je reviens vers vous en message privé concernant le dédommagement.
    Excellente journée à vous.
    Max

Avatar de Vanessa_M
Vanessa_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-06-2024

Bonjour _sofian,

Nous n'allons pas pouvoir reprogrammer l'intervention car le technicien l'a gardée en main. Rassurez-vous, dans cette situation, c'est le technicien qui va vous contacter directement pour programmer un nouveau rendez-vous. Pour cela, je vous invite temporairement, à répondre aux appels avec un numéro non identifié ou masqué.
Tenez-nous au courant, on reste à vos côtés !

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne soirée.

 VaNess

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