Discussion de forum
[AIDE URGENTE] Sans internet depuis plus d'un mois et sosh ne bouge pas !!!!
Bonjour, fred5910
Je fais suite à vos échanges avec Nicolas_M .
J'ai vérifié votre dossier et le technicien me précise le rétablissement de vos services. J'ai testé votre ligne et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Rn attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.Jean Christophe
Bonjour fred5910
J'ai attribué un dédommagement à vos parents. Les modalités sont expliquées dans le message envoyé à leur adresse de messagerie principale Orange.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
WebconseillerBonjour, fred5910
Je fais suite à vos échanges avec Nicolas_M .
J'ai vérifié votre dossier et le technicien me précise le rétablissement de vos services. J'ai testé votre ligne et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Rn attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Bonsoir
Oui merci beaucoup, tout est rentré dans l'odre.
Mes parents ont trouvé l'équipe qui est intervenue très bien alors qu'ils n'étaient même pas au courant qu'ils devaient intervenir sur les cables extérieurs à la rue. Ils pensait à une intervention intérieure.
Ils n'avait pas de nacelle pour remettre les cables en hauteur mais se sont débrouilés avec ce qu'ils avaient pour ne pas laisser encore mes parents sans internet et ligne téléphonique. Je ne comprends pas alors que je l'ai clairement dit.
Quoiqu'il en soit, ils ont changés tous les cables extérieurs car ils étaient HS et ne pouvaient pas être simplement raccordé. Puis, ils ont fait les raccordements et ont testé le tout. Impeccable.
C'est donc enfin réglé pour la partie technique.
Désormais, je souhaite le remboursement de la période non utilisée, c'est à dire du 14 février (date de mon premier appel) à ajoud'hui + un geste pour la gêne occasionnée.
Cordialement.